就是爱分享!80 后的社群行销攻略

时间:2020-07-07

就是爱分享!80 后的社群行销攻略

 

在促销讯息方面,「打折」的分享率比「现金抵扣」或「买一送一」高。Yesmail 也发现用折扣或红利点数等奖励能刺激消费者分享讯息。

80 后,社群媒体活跃度与包容度高于其他世代

80 后(中国用语,英文称为千禧世代),亦即 1980 年至 2000 年出生,约莫 14-34 岁的消费者。这个世代是目前的职场主力,而且大多尚未踏入婚姻,没有养家的经济压力,因此拥有庞大消费力。除了勇于尝鲜,他们在各种数位化、行动与社群平台上也相当活跃。

80 后世代乐于分享,也比其他族群更容易接收被分享的资讯。市场研究公司 Market Strategies 的调查显示 80 后世代比其他世代更常在社群网站上分享产品与服务讯息,包括分享产品 / 服务连结或相关照片、撰写产品 / 服务文等(如下图)。

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社群媒体顾问公司 ShareThis 的调查发现 80 后世代和一般消费族群最爱的分享平台都是 Facebook,不过他们对其他社群媒体也有较高的包容力,因此比其他世代更常使用 Instagram 分享产品 / 服务照片、在 Twitter 上推文或用 Pinterest 分享产品 / 服务连结。有趣的是,许多人认为老套的电子邮件,80 后世代的比例仍高于一般消费族群(如下图)。

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由于 80 后世代对社群网站的信任度较高,因此在研究产品或服务时,比较愿意在社群网站上徵询别人的意见。可见口碑行销对 80 后世代的影响力更甚其他族群。

80 后世代偏爱分享政治与商业内容

80 后世代在不同的社群网站上会分享什幺样的资讯呢?从下图 ShareThis 的调查可以看出千禧年世代在 Facebook 上大多分享艺术娱乐类讯息,在 Twitter 主要分享财经和运动资讯,而 Pinterest 则是分享购物资讯的主要平台。

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政治类是 80 后世代最常分享的内容,其比例是其他世代的两倍。其次依序是家庭教养类、饮食类、时尚美容类、文化宗教类、商业类与技术类。

不同年龄层的 80 后世代也有差异,例如 18-25 岁的消费者比 26-34 岁的消费者更常分享政治和商业讯息。后者多半分享旅游休闲、居家生活 / 园艺和家庭教养为主。

另外,有小孩的 80 后世代家庭经常在白天分享讯息,而且主要集中在早上 11 点到下午 3 点。没小孩的千禧年家庭最常在中午过后和晚上的黄金时段分享讯息。

把握 80 后世代爱分享也乐于被分享的习性,善用社群媒体与投其所好的内容,轻轻鬆鬆抓住他们的心。

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